Povrati

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i propisima Europske unije, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Obavijest o raskidu ugovora kupac dostavlja u pisanom obliku na e-mail [email protected] ili poštom na adresu trgovca, s navedenim brojem narudžbe, nazivom proizvoda i podacima za povrat uplaćenog iznosa.

Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga (npr. otvoreni umaci i začini) ako je zaštitni pečat nakon dostave otvoren, sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača.

Vraćanje proizvoda i novca

Proizvod je potrebno vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu, u izvornom stanju i, gdje je moguće, u originalnoj ambalaži. Trgovac će izvršiti povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana od primitka proizvoda ili dokaza da je proizvod poslan, istim sredstvom plaćanja koje je koristio kupac.

Troškove izravnog vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod dostavljen pogrešan ili oštećen krivnjom trgovca.